解决什么
文档散、检索难、回答不可信；通用大模型易幻觉，关键制度问答缺出处与权限隔离。
交付什么
可运营的知识库 + 带引用的问答服务，与 AI-Ready、DataAPI / MCP 衔接，可持续增补语料。
核心能力
知识入库
多格式切片、向量化与版本管理
混合召回
关键词 + 向量 + 重排，提升相关命中
引用溯源
回答可点开原文片段，可审计
权限隔离
按组织与密级控制可见范围
幻觉抑制
无依据不强答，关键域可人工复核
知识运营
命中率、满意度与语料缺口可复盘
RAG 链路
语料接入 → 知识工程 → 召回生成 → 回答审计。
输入
制度 · 工艺 · 图纸 · 售后
输出
可信问答 · 引用片段
质量运营指标
召回、引用、满意与越权拦截一屏掌握。
